为深入践行社会主义核心价值观，进一步提高客户服务能力，提升“工行驿站”公益服务品牌影响力，淮安城南支行积极组织开展工行驿站“温暖关爱”主题活动，提升客户满意度。
一、配合防疫工作。认真贯彻落实疫情防控要求，通过“驿站送暖”的形式，提供网点惠民服务，向环卫工人、快递工作人员等户外劳动者赠送口罩、免洗洗手液、酒精喷雾等疫情防控物资，提升“工行驿站”品牌服务影响力。
二、强化线上宣传。积极采取“线上送暖”的活动方式，组织全体员工通过微信朋友圈、小程序等方式，向社会公众提供“3.15”消费者保护权益和征信知识普及等线上宣传。
三、践行惠民服务。淮安城南支行以网点为阵地，积极践行惠民服务要求，通过张贴工行驿站关爱行动海报等方式，营造有爱心、有温度的服务氛围。结合“适老服务”主题活动，积极完善网点敬老服务设施，提供老花镜、口罩、全自动血压仪、雨伞等暖心物品，安排经验丰富的大堂客服人员积极引导老年客户体验数字化产品和服务，为行动不便的老人提供一对一服务解答、上门服务等。
四、落实惠民政策。结合“金融消费者权益保护宣传月”活动的开展，支行组织员工开展“进市场、进商圈、进商户”现场宣传活动，宣传银行优化银行账户服务的优惠政策，为小微企业提供预约开户、电子营业执照开户、“一网通办”等企业开办的一站式服务，让惠民政策落实到位。
下一步，淮安城南支行将继续本着“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服务理念，在做好疫情防控的基础上，进街道、进社区、进工业园区开展系列宣传活动，推动党建共建，提升“工行驿站”品牌形象与价值贡献。
