建行长沙湘江支行组织完成渠道与运营条线重大风险和突发事件演练

  根据省行统一安排，建行长沙湘江支行于3月23日组织营业部完成渠道与运营条线重大风险和突发事件演练，本轮演练事项为“发生重大疫情，网点正常营业受阻”。

  上午9:50，财会部对营业部发出演练开始指令。营业部根据“营业网点服务突发事件应急处理流程”开始演练。

  “9:55网点发现体温异常客户后，员工在做好个人防护的前提下，已了解并登记客户基本信息，客户健康码和行程码为绿色，未与风险地区人员接触，劝说客户居家留观并与社区联系。随后网点组织疏散大堂聚集人群，并做好客户解释、安抚工作。待客户全部离开后，对营业场所进行全面消毒处理。半个小时后，网点恢复正常营业。通过以上情况描述与说明、网点处理流程成功完成演练。

  演练完成，财会部填写“渠道与运营条线重大风险和突发事件快报”上报省行。通过演练，进一步强化营业网点应对和处置突发事件的能力。