工商银行中山城南支行成功开立首笔电子保函

  为落实国务院推广保函代替保证金政策，抢抓公共资源领域电子化发展机遇，满足企业在新冠疫情常态化下对金融服务“无接触”需求，工商银行总行电子保函联合推广团队打造了“e企保“区块链电子保函平台。2022年3月30日，在总省行的大力支持下，中山城南支行成功开立全省首笔电子保函，实现电子保函开立零突破，为全省电子保函的开立积累了宝贵的经验。

  全面梳理，优化服务，提高效率。因我行辖内客户保函开立需求较大，且保函开立主体位于上海，近期上海新冠疫情形势严峻，为满足客户“无接触”需求，给客户更好的体验，城南支行在总省行的大力支持与帮助下，前期通过指定专人学习产品，不断摸索尝试，最终完成了首笔电子保函的开立。该行电子保函流程由客户网银发起，加载相关业务资料，我行从单证系统接收申请信息并链接到GCMS系统进行业务审批，审批完成后直接生成电子许可证并在单证系统生成保函文本，全程省去资料传递、柜台记账及保函用印流程，大幅提高业务办理效率,客户体验良好，对我行服务大加赞扬。

  电子保函的推出，既能满足客户需求，又解放了网点前台的工作压力，首笔业务的成功落地，为今后该行在同业竞争中提供有力武器，可以充分发挥工商银行综合金融服务的竞争优势，开拓各项业务新局面。随着线上线下一体化场景应用项目不断增加，工商银行各基层支行将继续加强市场敏感性，快速响应，将线上业务的优势推荐给广大客户。