邮储银行邢台任泽区支行情系客户 上门服务

  2022年3月28日，邮储银行邢台任泽区支行的一位公司柜员接到一个电话，电话一方表示自己是该行的公司客户，前不久刚办理了一个对公网银，本想着今天在家通过网银进行资金转账，但无奈自己年龄有些大不太会操作，现在又急于给发货方打钱，于是向银行这边求助。

  了解到这一情况后，考虑客户的实际情况，接电话的柜员立刻向业务主管反映，并向上级提出为客户提供上门服务的申请，随后网点负责人安排两名客户经理到客户家中，手把手教会客户如何登录企业网银、如何转账、如何查询、如何修改密码等常规性业务。经过工作人员的现场指导，客户成功完成了转账业务，解决了当前的燃眉之急，事后，客户拉着工作人员的手连连对他们的热心服务表示赞扬和肯定。