邮储银行沧州任丘市支行全力做好线上三农服务

  受3月疫情影响，沧州市按下了20天的暂停键，邮储银行任丘支行严格按照疫情防控要求，全力抗击疫情。该行在封控期间全面实行居家办公，采取“线上联”的方式全力做好三农服务工作。

  一是大力推行线上服务。该行不断提升客户体验度，疫情期间，信贷人员每日上下午进行微信朋友圈、100人以上微信群信贷相关内容宣传各一次，每日每人对农业客户白名单、极速贷白名单进行电话宣传20通，在封控不能外拓的环境下，积极拓展业务，利用线上渠道获客。

  二是全面创新办公方式。该行通过线上视频语音为客户提供业务办理指导，主动引导客户优先使用手机银行、网上银行等电子渠道安全快捷办理金融业务，满足客户“零接触”的金融服务需求。对必须上门处理的业务，该行工作人员在严格落实防护措施情况下，送服务上门，让客户足不出户即可解燃眉之急，让金融服务持续“在线”，封控期间累计服务意向客户13户，金额约510万元。

  三是持续加大培训力度。该行强化管理制度，持续提升团队人员素质和专业水平。每天以腾讯会议的形式进行业务培训，涵盖队伍管理、过程管理、客户维护、市场开发、风险防控等，不断增强自身业务水平，力求达到发展争速，风控争效的目标。