工行温州瑞安支行优化企业账户服务支持小微企业发展

  2022年以来，为优化营商环境，服务实体经济，支持小微企业发展，工商银行温州瑞安支行深入贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革部署，落实“六稳”“六保”要求，践行“支付为民”服务理念，统筹加强企业银行账户优化服务和风险防控工作，全面提升企业银行账户服务水平，助推实体经济发展。

  优化开户流程，提高办理效率。工行积极推进“便捷开户”项目，采取线上线下一站式办理的方式，客户可通过工行门户网站、企业网银、手机银行、工行客户服务微信公众号等途径线上发起开户预约申请，预约同时申请产品套餐、自主选择账号，线下完成面签开户和基础支付结算产品一站式办理，以快捷高效的开户服务方式，优化服务流程，提升客户体验。
 
  加强服务意识，提升服务水平。工商银行瑞安支行各营业网点设立账户服务专门窗口并在明显位置摆放“小微企业开户绿色通道”公示牌，工行门户网站和营业网点均有统一公示的服务标准、资费标准、办理时限、投诉咨询电话等，做到主动沟通、清晰告知，切实满足企业账户服务需求。完善风险防控，保障账户合规。为防范违法犯罪活动，工行瑞安支行采取面对面、电话、远程视频、上门实地调查等多种方式和法人确认开户意愿并告知风险，根据客户经营需要适当开通线上交易渠道，适当控制网银限额防范风险，做到防范风险、优化账户服务两不误。