工行镇江丹徒支行三部曲扎实开展“工行驿站”活动

 为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署，工行镇江丹徒支行结合3.15维权3.12植树节多举措打造工行驿站公益服务品牌，切实提升广大群众安全意识，加强工行服务温度，履行社会担当。

  聚焦老年服务。加强网点厅堂服务升级，老年客户属于社会弱势群体，尊重老年客户的选择权，耐心帮助有需要的老年客户跨越“数字鸿沟”，帮助下载国家反诈中心、镇合意等APP。在网点厅堂开展金融消费者权益保护宣讲和反假币、反诈骗宣传，发放反诈宣传折页，守住老年客户钱袋子。疫情期间对于卧病在床的老年客户的特殊金融需求，积极推进上门服务。提升服务效率，保障老年人的基本医疗生活需要。

  围绕消费者权益保护。该行充分利用网点的阵地优势，应用LED屏滚动播放防范电信诈骗字样，在醒目位置摆放防诈防骗标识。展架张贴电信网络诈骗的海报并摆放宣传折页。3月15日疫情时期该行组织青年员工在网点门口摆放宣讲台，向社会公众普及征信知识，数字人民币反诈、反洗钱、非法集资等金融宣传。同时在朋友圈转发有关疫情期间的诈骗手段，切实履行消费者权益保护，积极维护丹徒周边金融稳定。

  积极倡导绿色金融。该行网点在客户开卡时积极推荐我行融e行、融e联等APP，不断推进金融数字化。引导客户云网点无纸化取号，同时客户在办理完柜面业务后，在客户同意情况下，积极推荐客户扫码获取业务办理信息。3月11日该行在市分行团委组织下带领青年员工走进辛丰镇大运河边，开展第五届“工行青年林”公益植树活动。用实际行动推进绿化志愿服务，参加活动青年身心都受到启迪升华，表示将在以后的工作生活中积极推进绿色低碳公益事业。