新余建行部署从严抓好疫情防控工作精神，履行大行责任担当，统筹做好疫情防控和金融服务工作，帮助实体经济减小疫情冲击，加大普惠金融信贷支持。
一是用足政策，帮扶企业纾困。对因疫情影响存在还款困难的小微企业、个体工商户、农户等客户不抽贷、断贷、压贷，积极做好延期政策；对到期还款困难的小微企业，根据实际情况与企业协商确定采取延期、借新还旧、分期还款等方式安排，帮助做好贷款接续，缓解企业因疫情影响造成资金周转困难而造成还款的压力。
二是主动作为，推出特色产品。直面小微需求，拓展普惠蓝海。由于此次疫情突袭，对小微企业冲击较大，客观上加重了部分小微企业生产经营困难。为共帮助小微企业渡过疫情经营困惑，对接明显旺盛的个性化金融服务需求。建行新余市分行针对不同客群，围绕商圈、产业链、供应链、平台等客群拓展信贷金融服务，推出了善担贷、科创贷、信用快贷、抵押快贷、收支流水云贷、赣农振兴贷及组合办理“信用+抵押” 等丰富普惠金融产品，更好满足小微企业个性需求。
三是精准发力，线上线下联动。对受疫情影响较大、有发展前景但暂时受困的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户，充分发挥线上线下“双线”联动优势，拓宽金融服务，通过“善担贷”业务以银担分险、批量总对总合作的方式解决了困扰小微企业的融资增信难题，全力满足企业合理金融服务需求，有力地促进了我行普惠金融业务拓户、提质、增效。下沉服务重心，加大对疫情防控乡村振兴金融支持力度。
四是科技赋能，发挥智慧防疫。依托科技、数据双擎驱动，充分发挥“智慧政务”便民、利民、惠民的重要作用，建行智慧社区管理平台充分利用线上平台微信及时准确发布防疫信息，高效回应客户关切，有效保障消费者合法权益。助力客户、社区疫情防控移动化、智能化、数字化；全力做好社保业务线上服务和电子社保卡应用推广。加强线上宣传推介，充分发挥网点渠道、APP推送和相关资源优势，广泛开展防疫知识、优惠政策、金融反诈等知识宣传，加强舆论引导，提高统筹疫情防控和经济社会发展能力。
