今年以来，工行镇江京口支行积极开展工行驿站“温暖关爱”系列主题活动，突出建设人民满意银行的活动内涵，以“为群众办实事”为出发点，通过对新（就业形态）劳动者、新市民群体的关心关爱服务，“多层次”开展活动，深化“户外劳动者服务站点·工行驿站”惠民服务奠定基础，打造“人民满意的第一个人金融银行”战略品牌。
一、着力网点，驿站送暖。该行充分利用物理网点点多面广优势，与周边社区、环卫、道路保安等部门联络合作开展“户外劳动者服务站点·工行驿站”服务推广，邀请环卫工人、道路保安到网点空调下坐坐，喝口水，体验驿站服务，加强网点惠民服务宣传。网点主任由意识与目标群体交谈，进一步了解新（就业形态）劳动者群体、新市民群体的惠民服务需求，完善、拓展户外劳动者服务站点功能。并依托驿站对目标群体结合推广融e行、云网点线上等开展金融产品微沙龙活动。
二、关注群体，身边送暖。该行活动期间关注周边特殊群体开展多渠道个性化主题营销活动，助力提升目标群体的幸福感、获得感、安全感。一是走进江苏大学大学生活动中心、教室、宿舍等场所，就学生关注焦点电信网络诈骗、非法放贷、非法金融广告、非法“代理维权”、虚拟货币交易炒作等非法金融活动新情况新特点，对学生开展个性化、差异化面对面“金融知识送教上门”活动，宣讲我行数字化服务优势、突出金融权利的正确使用、强化各类金融风险提示。二是联动江科大社区发放防诈骗宣传单和提示卡，开展反诈宣传、普及金融知识，携带移动终端进社区，与社区居民面对面交流，践行大行担当，将金融服务松送进社区，助力人民群众“守好钱袋子”。
三、善用渠道，线上送暖。活动期间，该行根据市行统一布置充分利用电子屏、公告栏等网点宣传设施播放相关内容，每日检查文字、画面完整，确保宣传效果，营造活动声势。该行善用新媒体渠道多层次全方位线上宣传送暖，将在具体工作中一些好的做法写成《镇江京口支行举办“金融服务进社区”宣传活动》、《工行镇江京口支行“暖心”贷后服务增强客户体验和满意度》等稿件在集团网讯刊登，并通过分行推送相关公众号、融媒体平台发表，加强宣传推广，扩大受众群体，取得较好成效。
