工行珠海凤凰支行急客户所急真诚服务老年客户

  工行珠海凤凰支行作为一家“银发支行”，老年客户群体庞大，该支行一直坚持“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，力求让老年客户省心、放心办业务。 

  2021年3月，一位老太太到该支行领取每月下发的老年补助，客户进门后表示自己由于身体原因无法站立太久，该支行大堂经理便搀扶客户坐下休息，告知其前面还有一人等候，轮到客户办理业务时大堂经理搀扶客户来到现金窗口办理取款，从客服经理处得知客户原有的社保卡中没有收到这笔补助，补助可能发到了客户尚未领取的第三代社保卡中后，大堂经理陪同客户到社保专窗领取了第三代社保卡，为客户仔细讲解社保卡换卡用卡的注意事项，并指导客户顺利完成了社保卡激活和取款业务。 

  客户对该支行工作人员细致到位的服务表示感谢和称赞。珠海凤凰支行始终坚持以客户为中心，从点滴细节出发，用服务传递温暖。