工行张家口怀安支行开展共促消费公平共享数字主题消费者权益日宣传活动

  为加深社会公众对工商银行银行业务的了解，提高客户对工商银行的认知度和满意度，同时树立自身的良好社会形象，履行公众教育服务的社会责任，工行张家口怀安支行组织、开展“共促消费公平、共享数字金融”为主题的消费者权益日宣传活动。

  通过线上线下接受公众咨询。该行结合当前疫情防控形势，依托微信、朋友圈、视频号等载体向社会公众介绍《消费者权益保护法》中消费者权利与银行义务，宣传普及金融消费者拥有的财产安全权、知情权等权利，使大家对金融业务有更好充分的了解。

  抓好网点宣传。该行利用网点液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备等宣传载体展示宣传主题，同时摆放市行下发的“中国工商银行消费者权益保护”宣传折页，宣讲金融知识。推广普及使用数字人民币。

  三是参与集中宣传，该行抽调业务骨干组成宣传队，利用外拓机会入社区、进商店、深入文化广场有计划、分批次开展的《消费者权益保护法》集中咨询服务活动。引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷，提高金融消费者对中行金融服务工作的认可度、满意度和忠诚度。