高新区支行作为社保制卡网点，一直致力于为老年离退休客户提供满意服务。这天，客户经理陈叶琳接到了名下客户何总的电话：
“喂，小陈吗？我是你的客户何＊。我有件事情想请你帮个忙。”
“是的，何总。有什么事情您说。”
“是这样的，我老伴前段时间中风了，行动不太方便，现在在上海女儿家里休养。这不单位要求我们离退休人员办社保卡嘛，说是便于以后发放退休金。但她现在这个情况、再加上这疫情给闹的，实在是没办法回来，想问下你们建行有没有什么办法，能够给我们办好社保卡？”
“可以的，何总。我们建行为特殊客户提供上门服务。像您这种情况的话，是有点复杂，但也不是完全没有办法。我们可以联系您女儿，看看她就近的建行网点是哪个，然后我们这边联系对方网点上门服务。核实您老伴儿的情况后，您再带户口本、夫妻两人身份证过来我们网点办理社保卡即可。”
“那太好了，我这就告诉我女儿这个好消息，真是太谢谢你了！”
“不客气，这都是我们应该做的，也感谢何总您信任并选择了我们建行。”
经与上海那边建行网点反复沟通、说明情况后，他们同意了为何总老伴儿上门服务，并将上门核实情况及时扫描后通过邮件传给了我们。一收到邮件，我们就联系了客户何总过来网点办理社保卡。
社保卡即时制卡、社保卡领卡确认、社发关系匹配，没过多久我们便完成了何总及其爱人的社保卡办理。至此，高新区支行成功为客户何总及其老伴儿解决了社保制卡难题，赢得了客户的信任与支持。
其实，这起个例只不过是我们日常服务客户的一个小小缩影，并没有什么值得炫耀的。我想说的是，只要我们真正地替客户着想，为客户排忧解难，客户自然能感受到我们的真心。以心相交、成其久远。做好优质服务，未来我们仍然任重且道远。
