工行镇江黄山南路支行暖心兑硬币获点赞

  近日，一对异乡口音的老夫妻提着一个大方便袋走进工行镇江黄山南路支行服务大厅，急促地问大堂经理是否能帮忙兑换硬币，在得到大堂经理肯定的回答后，神情便放松了下来。正值人流高峰期，为防止柜台人手不够，值班经理连忙安排专人带其到茶座边开始整理硬币。

  经过一番交流后得知，这对夫妻凭借着做包子的手艺在镇江待了近20年了，之前有硬币都是分散着兑给周边的商贩。近期由于春节假期的问题，家里囤积了不少硬币且商贩兑的少了，故而拎着硬币到银行来兑换。接连走了三家银行，都被大堂经理以柜台忙碌为由拒绝，抱着试试看的心态来到我行，却意外得到热情接待，内心十分感动并感激。之后又向我行工作人员咨询了关于个人收款码不能用于商业用途的问题后，我行工作人员向其推荐了我行的e支付收款码，并说明我行收款码到账快，可赠送语音播报的特点，客户当即在我网点办理了收款码。之后在经过40分钟左右的时间，将大几千的硬币包好、捆扎好。并帮助其存了定期，临走时，客户表示要将他行即将到期的资金都转入我行来，并再次对我们工作人员表达了感谢。

  黄山南路支行位于镇江站旁边，临近万达商圈，地理位置独特，交通便捷，经常有客户前来兑换零钱。该行工作人员始终贯彻“人民金融为人民”服务理念，热忱服务每一位到店客户。一包包硬币不仅代表顾客对我行的信任，同时也体现工行的大行责任与担当。