工行长治长子工行为群众办实事 竭力帮助客户找回丢失钱财

  “太感谢了，真没有想到丢的钱还能再给找回来，来来往往的人这么多，我都觉得没有希望了，没有想到你们这么快就帮我找到了，工商银行真是咱老百姓的贴心银行。”2月25日上午，客户常先生将一面写有“品德高尚 服务一流”的锦旗送到中国工商银行长子支行网点负责人的手中，表达对长子工行的感激之情。2月8日上午刘先生来我行办理取款两万七千元的业务，柜员为其清点钱款，并提醒其带好银行卡及现金。业务办理结束后，柜员准备叫号办理下一个业务，正在此时，发现业务槽里还有一万元的钱款。掌握情况后，支行分管行长立即安排查询录像，并通过多人多方联系后，终于找到了该客户的联系方式。为避免出差错，支行采用了服务回访电话的形式，询问该客户对我们的服务建议，最终确认是刘先生丢失的钱财。刘先生在电话中表明，他以为是在行外丢失，已经不报任何希望了，谁知我们工行帮他找回了丢失的钱财，他向我们表达浓浓的谢意，并随后送来了锦旗。“以客户为中心”是中国工商银行一直坚持的服务理念，只有想客户之所想，急客户之所急，坚持站在客户的角度思考问题，才能更好的服务客户，得到客户的认可。