工行唐山胜利支行开展线上培训提升疫情期间服务水平

  为适应疫期工作形势，持续提升员工服务技能和服务水平，3月26日，工行唐山胜利支行组织员工开展线上培训。

  该行负责人慰问了全体员工，叮嘱大家特殊时期要居家做好防护，配合社区落实疫情防控要求，同时利用居家隔离的时间学习知识充实自己，提升综合业务能力。培训通过可视直观的PPT、多维翔实的案例，聚焦新形势下如何更好地开展客户服务工作，进行了深入浅出的讲解，针对员工的问题和疑惑进行了详细解答。

  疫情期间，该行利用线上渠道对热门产品进行宣传，引导客户通过手机银行办理业务，为客户提供更便捷的服务体验，满足特殊时期客户的金融需求。