珠海建行“疫”不容辞，持续做客户传递温情的纽带

  “你好，这里是口岸建行，请问有什么可以帮到您的”珠海建行偶按支行运营助理肖燕一边接起电话一边温柔的说道，疫情期间，细细的电话线成为了口岸支行与客户传递温情的纽带，亲切的问候让客户倍感温暖，一字一句耐心的为客户解答银行业务问题，嘱咐他们疫情期间一切以保重身体为重，减少不必要的外出活动。

  每接到一通电话，燕姐就在便利贴上详细地记录下客户的问题及相关需求，同时又一边耐心地帮客户解答。每每挂掉电话后都是笑呵呵地说道：“现在疫情期间客户不能到网点办理业务，特别是老人家不会使用手机查询业务，心里不踏实，如今他们来电咨询，咱们就要急客户之所急，更要做好服务工作。”电话一接便是一个接一个，一句句耐心的解释和密密麻麻地客户需求，燕姐说:“现在疫情特殊时期，定要让他们放心的相信我们！”