3月中旬，马鞍山市突遭新冠疫情侵袭，学校停课、小区封闭管理……全市被迫按下“慢行键”，但建行马鞍山市分行服务和抗疫的速度及效率始终在线。
“云端”的陪伴
“我是黄码，出不得门，我家娃娃在外地上学还等着我打钱，可我只会存现金……”电话那头，男子的声音迫切而焦急。
“我查询到您已开通了手机银行，可以通过手机直接转账，您要是不会操作，我加您微信教您！”电话这头，博望支行小陈麻利地给出了解决方案。
经过一番截屏+语音+视频的线上指导，男子终于顺利转账。类似的情景每日在各网点轮番上演。
“我看到你‘云工作室’推荐的几款理财还不错，你再跟我细讲讲。”湖东路支行徐经理通过“云工作室”又协助客户成功购买到了满意的理财产品。
“我要贷款40万元，真的自己在家就能办成？”菊香商店的陈老板急等着现款进货，以保障周边居民日常生活所需，在当涂支行小查的线上指导下，几分钟就完成了贷款，40万元顷刻到账。
“停业不停工”
“你们行不是已经停业了吗？怎么你还在上班啊？”铸造公司许总接到含山支行小韦的电话时吃了一惊。
“我们的服务不中断！马上就到结息日了，提醒您抓紧补足单位账户余额，防止逾期。”挂断电话，小韦又忙着通过微信指导另一位客户线上办理“云电贷”业务。
“大家要警惕，防疫人员是不会让大家提供银行账户信息和验证码的！”被隔离的个人客户经理小汪则索性办起了线上小课堂，交流理财知识、揭露疫情诈骗新套路。
含山支行因新冠疫情被迫停业，80%员工遭隔离，但支行并没有就此罢歇，“暂停键”下，支行的服务始终在线。
守护“大白”
“张嘴，啊……”身着防护服的医护人员小林熟练地使用拭子棉棒采集、装瓶、密封，长长的队伍终于清零，她疲惫地走进旁边的餐饮店，只想安静的喝杯热水。
“您可以通过‘建行生活’APP免费下单！建行给你们发放了代金券！”在服务员的指导下，小林惊喜的通过“建行生活”APP下单了免费的热饮和小食拼盘。
分行联合花山区人民政府开展“建行生活 同心抗疫”关爱活动，通过“建行生活”APP为一线抗疫人员发放“暖心大礼包”，向“大白”致敬。得知一线物资不足的消息后，分行多次为一线抗疫人员送去牛奶、方便面等慰问品，主动关心，默默守护。
风雨同行
收到群里做核酸检测的通知后，含山明贤街支行的小赵急忙来到检测现场，熟练地引导居民排队、登记。白天，他身着行服俯身柜台，夜晚，他套上防护服穿梭于人群之间，他是一名抗疫志愿者。
“引导是我强项，就跟当大堂经理差不多！”小赵朴实一笑，从不多说抗疫的艰辛，然而在寒流侵袭、风雨交加的夜晚，他同其他“战疫守夜人”一样，被冻得脸上生疼、手指麻木。
青年员工小张周末一早便来到疫情防控卡点，她身着红马甲、戴着口罩，一丝不苟地测温、核验两码、查看出入证。与分行其他志愿者一样，她主动报名支援社区一线，成为一名“抗疫守门人”。
分行志愿者“疫”声令下，火速集结，用责任与爱心，在防疫一线筑起了“蓝色屏障”。
