工行保定白沟支行三举措强化网点服务工作

  近日，工行保定白沟支行积极贯彻施行上级行关于“做好2022年网点服务工作，加强榜样引领，共创新时代优秀网点”的工作要求，以打造便民、惠民、为民、亲民、利民的优质服务为目标，深入开展服务工作。 

  一、网点环境靓化。该行组织各网点利用班前班后时间对网点内外环境进行全面的清扫整理行动。包括进行自助设备消毒、柜面物品整理、各种宣传材料摆放、更换工行驿站饮用水和应急药品等，切实为到店客户营造温馨、舒适的业务办理环境，提高客户体验。 

  二、金融知识宣讲。该行积极发挥网点阵地优势，利用客户业务等候间隙为客户讲解反洗钱、存款保险、防范电信诈骗等方面的基础金融知识，提高了客户对金融知识的了解程度。 

  三、温馨客户服务。该行利用晨会时间加强服务培训，要求网点员工进一步规范服务动作和服务用语，从制度层面进一步规范支行网点服务工作。