好百姓“钱袋子”，就是守护每一个“幸福家”，建行永州分行积极履行社会责任，始终把保护消费者权益置于战略层面，不断加强业务管理，积极做好风险防控，同时，加大宣传力度，提高群众防骗防诈能力，为维护社会稳定贡献建行力量。
拓宽宣传阵地，倡导用卡安全
永州分行立足工作实际，多维度、全方位开展“断卡”行动宣传。充分利用辖内各网点厅堂资源开展阵地宣传，通过悬挂横幅、设置咨询台、张贴海报、摆放宣传物料、组织金融微沙龙等方式，向广大客户宣传“断卡”行动，营造浓厚氛围。针对农村地区宣传薄弱，案件多发等特点，开展线上+线下联动宣传：线上，依托金湘通裕农通平台、企业微信等，推送多期专题宣传片，集中介绍电信诈骗、买卖银行卡等违法犯罪活动的社会危害和预防措施；线下，结合下乡发卡活动，组织干部员工进社区、进乡镇，摆放业务咨询台，结合典型案例，向群众讲解出租、出借、出售银行卡给自己及他人带来的危害。
通过宣传，使公众了解“断卡”行动的重要性，不断提升公众的风险防范意识和防骗防诈技能。
加强风险提示， 堵截网络诈骗
近日，芝城支行成功堵截一起疑似诈骗案例。大堂经理指导客户办理转账汇款业务时，在风险提示过程中发现该客户神情紧张，且一直提到“ 骗取贷款罪”，于是便提高警惕。经了解，该客户在一个名为“闪银”APP客户端申请网络贷款时，被要求汇款15000元完成资金认证。大堂经理当即判断，该客户疑似陷入网络诈骗，随后耐心的向客户解释有关电信诈骗、网络诈骗以及相关贷款放款知识。最终，客户放弃转账，并将该APP卸载删除，同时对该行工作人员的专业素养和负责任的态度表示赞赏。
针对形形色色的电信诈骗，该行要求柜面及大堂经理对非同名转账或汇款业务高度重视，如客户提及“保证金”“解冻”“资金认证”等常见诈骗套路字眼时，必须提高警惕，加强风险提示，以防客户被骗。
关爱老年客群，守护资金安全
“小伙子，我要汇款，能帮我一下吗？”“对方是您认识的吗？”看到老年人办理转账汇款，大堂经理唐善平按例仔细问道。当得知老人要汇款给某咨询培训公司的老师时，他便在心里为这笔业务打上一个问号。他首先将老人请到办公室，安抚好情绪。慢慢的老人说出了实情：“我听说抖音带货可以赚钱！有人留言说开通抖音橱窗需要账号上面有1000个粉丝才可以。培训老师能让我的直播间涨粉、火起来，带货赚钱就更容易了。”听罢，唐经理确定老人应该是被骗了。诈骗套路往往是通过抖音发布带货广告，以“低投入，高收益”等为诱饵，要求受害者汇款，待诱骗成功后，便失去联系。经过一番劝阻，老人终于认识到自己遭遇到了诈骗，打消了汇款的念头，对骗子的汇款催促也不再理睬。
针对老年客户容易遭受非法集资、网络电信诈骗侵害等情况，该行组织员工走进社区开展了重点宣传，用心守护老年客户的晚年生活。
在今后的工作中，永州分行将继续开展防诈反诈宣传，不断加强员工堵截案件的处理能力，提升公众的安全防范意识，竭尽全力维护消费者合法权益，不断致力于“我为群众办实事”实践活动，践行国有大行的担当和使命。
