珠海建行上门服务，温情不减

  一日一大早，珠海建行凤凰北支行就迎来了一位慌慌张张的客户，经过大堂经理详细询问得知，客户蒋阿姨是因其老母亲已经90多岁了，现卧床不起，村委会发了一笔补助金到其母亲的社保卡上，因老人年迈，忘记了社保卡的密码，现在急需用钱，这可让蒋阿姨犯了难，想到马上要过年，银行也马上要放假了，不知怎么办才好。

  “如果老人确实行动不便，我们可以提供上门服务。”大堂经理立即上报网点负责人，在仔细核对并了解该客户的详细情况后，网点负责人立即安排工作人员上门对客户开展了信息核查，为确保客户满意度，网点负责人带队同老人进行了耐心细致的沟通交流，在确定老人真实意愿后，工作人员将资料带回网点后，为老人家属安排时间并认真办理了密码重置，当日便将老人账户内的余额取出。蒋阿姨和其家人们对建行上门服务的速度和态度表示非常认可，切身感受到建设银行的暖心服务，再三表示感谢。