工行邢台广宗支行组织开展“心服务 向未来”服务活动

  工行邢台广宗支行为进一步提升服务口碑和品牌形象，于近日组织开展了“心服务 向未来”服务活动。 

  为塑造优质的营业环境。该行开展大扫除，对网点进行全方位清洁维护，并安排专人负责监督，将卫生区分片管理，确保营业网点及附行式、离行式自助银行的内外部环境保持干静整洁，打造舒适优质的服务环境。

  在严抓疫情防控同时，保障公共安全环境。建立严格的扫码登记制度，严格执行测温要求，及时提醒客户规范佩戴口罩，确保金融服务不间断、疫情防控不放松。同时提升服务规范行为和态度，组织客服经理再次学习服务规范及“四个十”服务要求，班前班后练习服务礼仪，确保网点“服务零投诉、业务零差错”。厅堂为客户提供热水、充电器、老花镜、速效救心丸等常用物品，为客户送去温情服务与良好体验。针对本次活动，该行细化每个环节的分工与责任，加强事中监督管理环节，确保活动效果。