工行邢台钢北支行为客户办理社保卡体现了浓浓的敬老尊老情

  阳春三月的一天，乍暖还寒，因还未到营业时间，工行邢台钢北支行营业室门口已经有熙熙攘攘的人群了，故网点提前15分钟开门迎宾，原来大家都是排队来换社保卡的，“现在真是方便啊，不用跑社保局银行就能更换社保卡”其中一位客户高兴的议论着。在大堂经理的指引下客户有条不紊的叫号、填表、换卡，并保持疫情下的安全距离，大厅里人多而未乱。这时，门口一位坐着轮椅头发花白的老人引起了大堂经理的注意，只见一位中老年男人奋力推着轮椅准备上台阶，此时大堂经理和保安师傅立即迎了上去一起将轮椅搬到台阶上并搀扶两位老人进入厅堂，经过了解老人也是来办理社保卡换卡业务的，老人已经年过9旬身体状况也不是很好，因为办理社保卡换卡的客户人数较多，办理该业务人均时长需要20多分钟，考虑到老人的年龄和身体状况，大堂经理决定安排老人优先办理，网点负责人看到此情况后也主动向其他客户做出解释，客户们都非常体谅老人的身体情况非常配合大堂经理的安排。最终老人在大堂经理耐心指导和悉心安排下快速办理完业务，业务办理完毕后大堂经理还热情的把老人送到门外，协助老人上车。贴心周到的服务不仅得到老人的赞扬，也赢得了其他客户的良好口碑。

  工行邢台钢北支行在为老年人服务时，做到了周到和细致，针对老年人的习惯，该行配备了数量充足的老花镜；当老年客户排队等号时，大堂工作人员还做到了“人工叫号”提醒，避免了老年人因为耳朵听不清或行动迟缓而影响到业务办理。努力让每一位前来办理业务的老年人都能感受到工行专业周到的金融服务，使老年客户获得更多的满足感。