工行邢台中兴金华支行热心细心服务受到客户家属表扬

  一日，三位女士用轮椅推着一位90多岁的老年人走进工行邢台中兴金华支行营业室，值班大堂经理刘素芳上前询问办理什么业务，其中一位女士说母亲社保卡到期了现在需要启用，因老人身体不适能否给我们优先办理，时间长了老人就坚持不了，刘经理说当然可以，一边帮助客户填写单子，一边询问老人是否可以自己签字，在家属的协助下很快为老人填写好单子，随后刘经理为老人提供了绿色通道，优先为老人办理业务，在办理过程中老人因眼花、耳背、手抖，在该行员工的配合帮助下，很顺利的为这位老人办理了社保卡启用业务。

  业务办理成功后，三位家属对该行的耐心、细心、高效的服务非常满意。这时这位老人用颤抖的手向该行的员工竖起了一个大拇指，同时也对该行的服务进行了高度的评价。

  工行邢台中兴金华支行在日常工作中始终践行大行担当的社会形象，用细致入微的服务收获了广大客户极大的认可，用热情耐心的服务收获了广大客户的一致赞扬，用认真负责高效的服务收获了客户的真诚回馈。