工行镇江句容下蜀支行“三举措”加强疫情防控提升网点服务水平

   随着疫情再次抬头，作为服务窗口的银行网点面临较大的防控压力，近期，工行镇江句容下蜀支行全面落实疫情管控要求，结合工作实际，早部署，早落实，在打赢疫情防控阻击战的同时全面提升网点服务水平。

   一、落实工作部署，做实预防工作。该网点严格按照上级行疫情防控的工作要求和政府部门的防控工作部署，充分利用支行为网点配备了口罩、站立式体温计、洗手液、消毒液等基础防护物资，为全体员工定期发放口罩，指导使用预防设备，切实做好防护工作。日常做好当班人员（含保安、保洁、押运人员等）的健康监测、通风及消毒工作，严格把控网点入口，对每位到店人员进行体温测量，对到店客户进行限量管理，合理控制网点人员聚集密度，引导客户分批分时进入网点办理业务，以减少客户在网点的滞留时间，避免出现交叉感染，做好旺季期间营业网点环境防护工作。

   二、强化责任担当，做细办公工作。该网点严格实行体温检测、行程码、健康码核验等措施，所有进入网点区域的人员需经体温测量确认正常，出示健康绿码并正确佩戴口罩方可进入，进入后台办公区域需严格做好外来人员登记，以防万一。 同时网点严格做好办公、营业场所等区域的通风消毒和环境清理等工作，每日至少两次消毒杀菌，并着重对门把手、键盘、签字笔等高频接触物做好消杀工作。网点将疫情防控精神对本网点人员和本家庭成员进行了传达，把疫情防控作为当前工作中的重点，把广大客户以及员工的生命安全放在首位，特别是加强大厅一线人员防范意识，克服麻痹思想、侥幸心理，坚持防控力度不减。

   三、加强秩序管理，做好服务工作。假期结束客户骤然增多，该网点根据厅堂面积实时调整到访客户数量，避免客户扎堆聚集，对进入营业网点的客户进行有效分流，遇到对防控措施不理解的客户，工作人员耐心沟通解释，高效受理、妥善处理，第一时间解决问题。同时网点强化责任担当，共克时艰，真正担起主体责任，守土有责、守土担责、守土尽责，把主动防控意识传导到每一名员工，杜绝松懈思想和侥幸心理，坚决彻底的做好各项疫情防控工作。