处于基层银行的一线员工在长期复杂的社会交往、人情往来以及职业实践中所面临的生存压力、家庭压力、竞争压力越来越大，不经意间就会产生各种各样的行为，既有正常行为，也有异常行为。既有合规行为，也有违规、违纪甚至违反法律法规的行为。如何能够正确、科学地分析和防范各种异常行为和不良行为的发生，这是摆在基层银行面前的一道严峻的课题。对此，工行长治壶关支行面对这道课题不躁不馁、开动脑筋、创新思维、迎难而上，积极探索和分析研究员工异常行为形成的症结和排查方法，通过不断实践与摸索总结开出了员工异常行为排查的新良方。并把准脉搏下猛药，促进了壶关支行员工异常行为排查工作再上新台阶。
首先是针对基层员工在日常社会实践、家庭实践和工作实践中存在的隐性行为，及时摸清动态、及时积极介入、及时制定措施、及时做到防范和规避。并针对性地做实以下具体工作以防范员工异常行为的发生。一是及时了解员工所思、所想、所盼，针对性解决员工在生活和工作中存在的实际难题。尤其是通过给员工提供免费早餐、工作午餐，化解了员工当班期间就餐难题，从而提高了全员执行纪律和参加晨会的自觉性。二是定期认真开展“员工违规行为处罚规定”、法规法律等知识学习和日常员工异常行为排查工作。在工作之余，积极融入员工中加大对员工业余生活、家庭生活的关注度。三是认真开展党员活动日、员工家访等活动，及时掌握员工思想动态。充分利用科技手段，日常观察、与员工对话、思想交流、沟通等进行员工行为排查。四是通过外部走访、内部座谈、工商、公安部门专业系统等进行多渠道排查有异常行为的员工，特别是对于因家庭矛盾、社会纠纷产生的问题，及时采取针对性的帮扶措施，从而化解和防范了员工异常行为的发生，前移了风险防范关口。
其次是针对银行是经营货币的特殊企业，其经营的本质就是风险和利润，银行员工大部分工作都是直接、间接与钱打交道的特征，壶关支行根据实际情况做实了以下工作以起到规范员工异常行为的目标。一是通过支行微信平台及时进行工作通报，积极传导正能量。同时通过生活会、党员活动日等多渠道了解员工在日常工作中的问题，并有针对性加以引导解决。二是进一步加大“以案说规、以案说纪”警示教育力度，充分利用晨会、一周双晚、例会、职工大会等组织全员学通报、学制度。三是注重人文关怀和心理疏导，坚持以保障和改善民生为出发点，切实缓解员工压力，营造和谐稳定的发展环境，增进员工的归宿感。
再次针对员工在日常工作中存在习惯性的行为以及新员工在工作中存在的畏难行为，我行根据实际情况做实了以下工作以促进员工异常行为排查再上新台阶。一是强化组织管理工作。壶关支行成立了以支行行长为第一责任人、分管行长为第一督导人、合规经理为第一督查人、部室经理为第一排查人的员工异常行为排查工作组，研究制定了员工行为教育、管理工作方案，明确领导班子、领导人员和部门的职责和任务分工，并根据支行实际情况加强组织领导，制订了具体的实施细则。二是通过月度、季度和年度考核、抓好例行管理。尤其是针对病休、事假的考勤考核提升了岗位管理水平。三是贯彻落实员工行业管理各项制度规定，推进管理体制和制度创新，研究改进完善员工行管理方法和手段，设立员工异常行为管理底线。
