珠海建行一路相伴，为客户纾困解忧

  近日，珠海建行紫荆支行迎来一位五十岁左右的客户前来办理换卡业务，由于该卡是特殊卡种，换卡需要10个工作日，于是客户便回去等待制卡再过来领取。

  一个星期后，珠海建行紫荆支行副行长接到该客户来电，询问是否能让家人代领银行卡。由于会计条例规定，该行工作人员告知客户银行卡只能户主凭其本人身份证前来领取。客户解释说由于自己最近摔伤了腿导致行动不便，家离网点较远，有急事需要用到银行卡，询问能否有其他解决办法。本着为客户解决问题的责任，副行长马上与网点负责人沟通解决方法。

  由于银行卡已经制卡完毕到达网点，副行长积极与上级部门联系并报备，申请将客户银行卡调回并发放至离客户最近的网点。最终在珠海建行紫荆支行的积极配合下完成工作，让客户及时且方便的拿到了换制的新卡。