工行保定七一支行完善无障碍服务硬件设施 提升人文关怀厚度

  近日，在上级行大力支持下，包括栏杆扶手、防滑台阶等在内的无障碍服务硬件设施在工行保定七一支行营业室落成，初步解决了特殊客户群体到店难问题。

  多年来，工行保定七一支行秉承以客户为中心的服务理念和“服务无小事，只要客户有需求，就要想方设法解决”的信条，利用网点的便民设施，一副老花镜、一个针线盒、一台验钞机、一个急救包、一架轮椅等等让客户体验到家的温暖。遇到极端恶劣天气，该行还通过设置防滑垫、设立“雪（雨）天路滑、小心台阶”温馨提示牌、大堂引导等措施进一步加强客户安全提醒或贴身保护，以实际行动为所有到店客户提供安全、舒适的服务环境。 

  该行此次设施改造，充分考虑了厅堂前构造物既有特点、周边环境、原材质磨损老化程度，因地制宜，因陋就简，兼顾美观耐用，保证在当前到下一步营业室功能改造实施这段时间内不留瑕疵、不留遗憾、不留隐患，将人文关怀加厚加深，为广大客户带来了更为便捷高效安全的全新体验。