伴着细碎的朝阳，八方里支行迎来了第一位客户，是一位白发苍苍的老爷爷。老爷爷已经八十高寿了，是来办理社保卡激活的，我行大堂经理立即引导老爷爷在智慧柜员机前办理好了业务。老爷爷有些诧异：
“好久没来建行了，还以为排队要很久，特地一早赶过来，没想到现在这么方便，在机子上就能自助办理。”
“是的，爷爷，现在建行办业务很方便，很多业务不仅能在机子上办理，在手机上也可以办理。”
“真的吗？我老伴也要激活社保卡，但是她瘫痪了过不来，我们子女又在外地工作帮不上忙，可以让她在手机上激活吗？”
“这可不行，爷爷，社保卡是不能在手机上激活的，不过如果奶奶行动不方便，我们是可以提供上门服务的。”
“那太好了，我就住在旁边小区，你们可以现在和我一起去吗？”
大堂经理立即向领导汇报了这个情况，在年末人手不足的情况下，我行还是多方协调安排了两名工作人员随爷爷到了家里，用携带的龙易行帮奶奶激活了社保卡。两位老人家连连道谢“没想到现在建行服务这么贴心，真是太感谢你们了。”
初心在方寸,咫尺在匠心。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是建行人性化服务的一个缩影。在坚持合规、严守风险的前提下，为有需要的客户提供便捷化、人性化的服务，是建行始终不变的服务初心。八方里支行全体员工在行长的带领下，将不断改进服务体验，完善服务渠道，做客户心中有温度的银行!
