工行长治高新区支行多措入手提高操作风险管理水平

  工行长治高新区支行以严格各项规章制度和操作流程为重点，从员工案防教育、现场履职管理。风险监测和督导方面入手，抓好重要风险点的防控治理，切实消除风险隐患。

  加强员工案防教育。充分利用晨会、职工大会组织员学习总省行案情通报和风险事件通报，扎实抓好网点现场管理人员业务培训工作，确保其在日常工作中能及时揭示运行营运过程中的薄弱环节和风险隐患，纠正差错行为和违规行为，防范运行风险。让员工认识到案防工作无小事，小的业务差错会引发大的风险事故，从而在思想上高度重视，行动上严格各项规章制度和操作流程。

  加强现场管理履职。要求分管行长、合规经理、网点负责人认真履行岗位职责，适应岗位需要和运行管理形势发展要求，进一步提高运行管理工作执行力。对重点岗位、重点环节、特殊业务等方面加大事中控制力度，对风险暴露水平高的柜员由合规经理、网点负责人进行业务检查，提出管理要求，落实责任追究，对日常工作不负责任，风险事件屡查屡反人员采取由本人在职工会上做检查、进行违规积分处理，扣发绩效工资等处罚措施，彻底遏制不良行为，为其他人员起到警示教育作用。

   加强监测和督导。发挥案防分析会、微信平台等作用，对业务差错、业务退回率、拒绝率指标进行公示并对号到岗、到人，提高员工对风险事件重视，让员工随时了解自身存在不足， 主动迎头赶上。针对网点现金业务、转帐业务、电子银行、客户对帐及运行风险等日常考核业务，加大监测和督导力度，及时发现问题，查找不足，补缺补差。对发生差错业务或差错事项及时下发明细清单，要求相关责任人逐笔分析风险成因，针对薄弱环节制订整改措施，确保整改效果。