工行长治高新区支行开展“3.15”消费者权益保护教育宣传提升工作形象

  工行长治高新区支行深入开展“3.15”消费者权益保护教育活动，进一步加强和规范消费者金融知识宣传教育工作，推动消费者金融知识宣传教育工作与我行经营管理和业务发展有机融合，不断提高消费者金融素养，有力提升工商银行的良好工作形象

  加强培训提高消费者权益保护认识。组织全行员工在晨会上学习总行《消费者金融知识宣传教育工作管理办法（试行）》和省分行《山西分行2022年消费者金融知识宣传教育工作方案》。增强消费者权益保护知识，加强监督指导和思想教育工作，提高员工的思想认识，引起全体员工对消费者权益保护工作的高度重视。

  在网点在醒目位置悬挂“共促消费公平 共享数字金融”宣传海报；在网点门楣和LED屏滚动播放活动名称和活动口号：共促消费公平 共享数字金融；理性投资消费 防范金融风险 ；依法理性维权 共建和谐金融。在厅堂大屏上滚动播放《金融消费者八项权利》小视频。在前台等显著区域摆放最新的宣传折页、宣传手册等材料。行长带领客户经理身披绶带，对到店客户进行消费者权益保护教育宣传，尤其是老年群体重点开展防电讯诈骗宣传、反假币宣传。提高客户自我保护意识，特别是向客户宣传反假知识，提高消费者对金融政策、金融知识、金融风险、依法理性维权的理解和认知能力和风险防范能力，打造更加和谐的金融消费环境，使顾客真正感受到工行人良好的服务，进一步提升我行的良好的工作形象。