“总算可以准备下班了。”21时许,魔呀零食银港的店员周姐终于换下了工作服,忙碌了一天的她筋疲力尽地坐在凳子上,看着同事送走了店里最后一位客户。自从“建行生活”入驻以来,店铺的客流量变成了原来的两三倍。四个店员片刻不停地理货、收银,店门口也仍旧挤得人山人海。作为银港水晶城小区的众多零食店之一,门店第一次有了半价活动,每天的销售额都是平时的三四倍,也一跃成为周边生意最好的零售店。“本来周围零食店就多了,现在用‘建行生活’满100还可以减50,这么划算当然得多买点。”李阿姨显然是店里的常客了,这回她又用掉“建行生活”的满减券之后,100元零食的总共只花了50余元。
该店活动是从上线建行生活以来,连续多周进入建行生活上榜好店,现在店长的福利值达到24万分了,店内其他3名店员福利值均超过有10万分。目前整个店面推荐注册建行生活app的已经达到了2500余人,业绩分2185分,完成交易笔数2300余笔,交易金额超25万元。
通过与商户的联动,该店已经累计推荐了40余名新客户前来网点办理储蓄卡,目前这家零食店已经变成了周边几家零食店里生意最好的,所以老板也主动沉淀在我行的存款余额45万,比活动开展前增加了90万元。目前建行生活也在网点周边形成了良好的口碑,已经有多个商户主动前来网点与我行洽谈希望能够进驻建行生活,建行生活通过商户赋能给网点带来了新的业务增长。
下一步将继续跟进周边商户,利用好这种裂变营销和商户转推荐的方式,全面开展数字化经营场景。提升建行生活品牌宣传,增强用户服务感知,并通过线上线下、交叉融合,进一步加快平台推广,扩大用户规模,提升金融转化。
(一)客群精准覆盖,打通获客通道。
利用春节和周末客户的采购需求,口口相传,以老客户带动新客户,“以幼带长”,年轻人带动家里长辈,周边客户主动来我行办卡,咨询如何参加我行建行生活的优惠活动,实现了有效的消费群体获客。
(二)打造多维获客场景 乐享“减单”沉浸体验。
网点以建行生活平台权益为入口,不仅是针对新客户有优惠,对于网点存量优质客户,满足一定条件同样可定向获得优惠券,通过互动推广、沉浸体验、新客有礼、老客回馈、商户联动等一系列的活动让客户更深刻的感受到建行生活APP带来的便捷服务。
(三)现场宣传减单流程 实现用户培育
在门店由商户来向客户宣传我行优惠“减单”流程,由活动商家来向客户普及推广建行生活,进行用户使用培育和信任构建,让客户在消费场景中更加直观的感受到切实的优惠和便利。