以人为本，服务先行！工商银行中山大涌支行暖心服务纪实

  在工商银行大涌支行有一群平凡而可爱的银行人，他们忙碌在一线岗位上，坚持以热心真诚的态度、温馨细致的服务以及专业周到的技能践行着“以客户为中心”的工行理念。

  近日，大涌支行营业部迎来了一位拄着盲杖行走的客户，大堂客服经理见状立即上前迎接，引导他走上楼梯与进入营业厅。在为客户测量体温与检查纸质健康码过程中大堂客服经理得知客户有定期存款到期，想要续存本金，支取利息，于是引导他到爱心窗口前办理业务。

  柜面客服经理仔细查看每笔定期存款的情况，与客户确认到期的存款是否支取利息续存本金，又考虑到客户不方便在电子屏幕上签名确认，于是打印出业务申请书，与当班主管一同见证客户按指纹与盖签章。客户从袋子里摸出私章，将业务申请书接过，“真是太谢谢你们了，每次都麻烦你们做这么多工作才能帮到我，我的确是十分放心将钱存在这里！”客户简单朴实的感谢和这温馨的场面使阵阵暖意流入工作人员的心底。

  其实，营业厅的工作平凡而忙碌，类似的暖心服务在工行并不少见，正是银行员工热心真诚的态度和温馨细致的服务不断拉近着客户与银行之间的距离，使得日复一日的迎来送往中更多一些温度。哪里有工行，哪里就有工行温度，工商银行的网点延伸到哪里，工行温度就在哪里留存。