3月15日，这个具有特殊意义的日子里，中国工商银行淮安城中支行营业室收到了一封表扬信。信中对我行开户服务工作给予了高度的肯定。事情是这样的：
3月9日中午12点左右，距离网点对公业务上午营业结束时间已过去约半小时了，对公业务客服经理吴文卿正在网点员工生活区吃午饭，忽然被外面的声音打断了，隐约听到“下班了”“调查”“开户”等之类的交流语言，客户声音听起来似乎有点急。这时他放下了手中的碗筷，来到了大堂，了解情况。
吴文卿发现了客户是前几天来网点办理对公开户的客户，已经上门做过尽职调查了。客户说下午要出差到外地，高铁票已经买好了，想在出发前将开发事宜办妥，便抱着试试看的态度到网点来了。吴文卿立让客户不要着急，随即接过客户的资料仔细审核，没有发现问题，随即告诉客户立即协调其他相关人员为客户办理。
经过电话联系几方沟通后与当班主管一起在半个小时的时间里成功办理了开户业务，客户后来也顺利的赶上了当天预定的高铁班次。
客户对网点人员加班为客户业务深入感动，也对加客服经理小吴的专业能力感到佩服，能够在短时间内将业务高效的处理完毕，而且对客户提出的各种问题都能够耐心做出解答。客户在感谢信中说“工行让他真正的感受到了大行担当，响应国家号召，设身处地的为他们这些初创企业着想，真正的做到支付为民，真的非常感谢你们！”
2021年，城中支行已为近1000户的中小微企业提供了开户服务，快速便捷的服务得到了广大客户的肯定。下一步工商银行将继续为中小微企业账户开户服务提供便利，缩短开户时间，切实满足企业实际开户需求，真正做到“支付为民，开户不难”！
