2022年3月，东城支行积极响应上级行“传承红色基因 弘扬雷锋精神”宣传活动的工作部署，充分发挥东城支行营业室“中银协千佳网点”的带头作用，深化网点阵地宣传，大力弘扬雷锋精神和志愿服务精神。
打造学雷锋平台
东城支行以网点大厅为载体，打造学雷锋平台。在网点大厅悬挂横幅、接待台醒目位置设立“雷锋示范岗”的形式，以阵地为起点，指定大堂经理为“学雷锋大使”。在网点门口以及网点内持续多形式设立学雷锋纪念日活动宣传点，围绕市民、客户的实际需求和社会金融现状动态，安排网点工作人员为前往办理业务的客户详细的讲解新业务、新产品使用掌握技巧。
同时开展“315”消费者权益保护知识宣传活动，为公众宣传分发宣传折页，宣导基本的征信知识、金融消费者的基本权利、辨别非法金融广告以及安全使用移动支付等知识。东城支行作为全国第一批千佳网点之一，设立工行驿站，为到店客户提供水、纸笔、口罩等便民服务，早已将雷锋精神注入到支行的日常服务工作中。
为特殊客群送关怀
东城支行针对特殊客户群体，尤其关注老年客户的服务，全程陪伴协助并耐心指引其办理业务；为基层群众办实事，对待快递小哥、外卖小哥如亲人一般，树大行服务先锋模范形象；走进小微企业和社区，助力复工复产；援助抗疫，为医护人员送上关怀和物资，与政府共度难关；平日针对不同客群开展各种主题的关爱活动。例如，三八妇女节为到店女性客户送上鲜花。
为广大群众办实事
除了提供金融服务外，东城支行同时为广大群众提供人性化非金融服务，如定期开展女性健康知识讲座，让财富与健康同行；定期为群众提供贵金属清洗服务，弘扬大行工匠精神，为群众办实事。
永传红色基因
本次“传承红色基因 弘扬雷锋精神”专题宣传活动中，东城支行充分展现大行担当，多形式开展惠民便民服务活动，弘扬雷锋精神，普及金融知识，优化金融服务。广大群众积极参与此次活动，并给予了高度评价。东城支行的志愿服务仍在持续进行中，不断将雷锋精神渗透到日常的服务工作，以实际行动践行社会主义核心价值观。
