在3.15消费者权益日来临之际，工行长治分行根据相关监管部门、省分行的工作安排，积极履行消费者权益保护主体责任，扎实推动金融知识普及教育工作向纵深发展，力争能够为客户带来更优质的金融服务和体验。
高效落实，精心安排部署。长治分行站在保护消费者权益的高度，周密安排，精心组织全辖开展宣传活动。成立了专项领导小组，专题研究、专项部署，细化活动实施方案，共下发了5份邮件，对活动的组织推动、安排部署、监督检查、整改落实等情况进行了强调。
创新求变，视频+直播话消保。省分行在活动期间组织开展了“消保行长说”征文活动，杨志忠行长在接受人民网山西频道专访的“消保行长说”视频，一时之间，在全行上下流转，转发量高达3600余条，点赞量超过3000余条。上级有部署，长治分行有行动。市分行宋德缙行长亲自带头，围绕市分行的初心、使命，向公众说消保。各支行行长也纷纷结合一线业务实践，畅谈消费者权益保护心得及对消费者权益保护的认识及理解。
为了提高活动的创新性，省行于3月14日晚联合监管部门举办了“金融315 工行你我他”——中国工商银行山西省分行金融消费专场直播活动。我行高度重视，精心拍摄了宣讲视频《金融消费者的八项权利》，并最终代表省分行在全省5个特色作品里播放。直播间更是热火朝天，共有3.88万人次参与直播学习金融消保知识。
形式多样，营造浓厚氛围。在各支行网点，活动开展的如火如荼。LED显示屏滚动播放着活动宣传标语、多媒体电视循环播放着我行拍摄的视频、设置了专门的宣传台摆放活动折页、张贴统一的活动海报......营造浓厚的宣传氛围。为了进一步扩大宣教覆盖面，我行将制作的视频制成二维码张贴在网点，每一位到店客户均能够扫码观看。
高度重视，行领导亲自督导。市分行办公室、个金、运管、内控等部门联合开展了集中宣教，对过往的行人进行金融知识的宣教。市分行宋德缙行长、李星平副行长、崔燕副行长也纷纷参与到金融知识普及活动中，对来往的路人进行金融知识的普及。李行长指出，金融知识普及，不仅是发放宣传资料，更要扎扎实实向消费者宣传一些消保知识。宋行长强调，不仅要局限于对行人进行宣教，更要进企业、进社区、进校园进行宣传，因为疫情进不去的可以把资料递进去，成为工人、学生、社区居民随手可取、随处可见的宣传之物。
工行长治分行将进一步贯彻高质量发展要求，更好的践行“以客户为中心”的发展理念，持续为广大金融消费者提供更加卓越、优质的金融服务。
