为深入践行“以人民为中心”的发展思想，积极履行消费者权益保护主体责任，按照监管部门和上级行要求，中国工商银行孝感分行近期组织相关部门密切协作，开拓思路，创新方式，开展了“3·15”一系列消费者权益保护宣传教育活动。
细化宣传内容。接到通知后，该行第一时间成立了以信贷管理部牵头，内控合规部、计划财务部、个人金融业务部、安全保卫部为成员部门的宣传专班，统筹推进宣传工作。各部门协调分工、分别就个人征信、支付工具使用、银行卡使用安全、反洗钱反诈骗、投资理财等内容，进行宣传资料的准备，信贷管理部负责具体个部门协调和活动的安排实施工作。同时，相关文件下支行，要求各支行因地制宜，积极配合，制定符合当地实际的活动计划，开展内容丰富的“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传活动。
扎实开展网点宣传。该行将安全产品宣传、形象宣传、与此次主题活动有机结合，整合内部各种宣传资源，精心布置网点环境，在网点滚动播放活动名称、口号，摆放或播放宣传海报、宣传折页等，在网点设立独立教育宣传区，摆放海报、条幅等宣传材料。
统筹开展线上线下宣传。该行统筹协调厅堂内宣教和“走出去”宣教等活动，深入社区、市场、企业、学校，将宣教内容与业务办理和经营行为有机结合，深化场景式和体验式宣教，推动活动落地生根、取得实效。青年员工组织拍摄制作了“孝感分行反电诈宣传片”，上传到微信视频号、抖音、微博等当下流行的线上平台，进行金融消保宣传，有效提升线上宣传活动的渗透率和覆盖面。
开展重点乡村宣传。该行团委联合孝昌支行和孝昌县五里村村委会密切对接，制定了金融消保下乡村宣传方案。3月15日组织宣传队赴孝昌县五里村为广大村民普及金融消保知识，侧重对非法集资、电信诈骗、养老骗局等典型非法金融活动的内容宣教。通过此次宣传活动该行还和村委会建立了消费者教育宣传合作长效机制，共同织牢织密乡村金融风险防控安全网。
通过系列活动的开展，该行履行了大行责任、体现了大行担当，充分展示了保护消费者权益的良好社会形象。下一步将全面分析总结活动经验，努力将消保宣传工作宣传常态化、规范化，并以本次活动为契机，形成公众教育服务的长效机制，共同推进公众教育服务工作向深度广度迈进。
