为进一步突出“以人民为中心”的发展思想，加强金融知识普及工作，不断提升消费者权益保护意识，3月份以来，工行盐城东台支行根据市人民银行统一部署和上级行工作要求，通过多种方式和途径，全方位组织开展消费者权益保护知识系列宣传活动，收到了较好的效果。
突出宣传主题，周密部署安排。为切实组织好今年3.15消费者权益保护宣传活动，该行于月初召开专题会议，成立工作小组，明确由支行综合管理部牵头、各部门协同，共同组织落实好相关工作安排。根据会议研究意见，确定今年系列宣传活动为三个方面主题，一是珍爱个人信用，保护个人信息安全；二是防范电信网络诈骗；三是反洗钱知识的宣传。
开展集中宣传，认真解疑答惑。3月12日，支行抽调人员，组成宣传小分队，赴市法制广场，组织开展现场宣传咨询活动。活动现场，宣传团队与到场的群众面对面交流，讲解征信知识等宣传内容，解答金融消费者普通关心的实际问题，着重点宣传和推广普惠金融，在告知金融消费者八项权利的同时，让其明白应当承担的责任以及应当面对的风险。现场宣传场面热闹，银客互动频频，活动效果良好。除支行集中宣传外，各二级支行分别设立宣传点，组织员工向到店客户发放宣传折页，回答客户问题。
丰富宣传形式，扩大宣传覆盖。一是统一印制《珍爱个人信用宣传手册》、《反洗钱知识宣传手册》及《防范电信网络诈骗宣传手册》，放在网点厅堂显目位置，供到店客户阅取。二是提炼宣传内容，在网点电子门楣滚动字幕，增强宣传传播影响力和覆盖面。三是发动员工通过微信朋友圈发送宣传信息，重点宣传防范网络诈骗等知识。
组织学习培训，提升专业素养。为切实组织好系列宣传活动，该行突出员工宣传教育，认真组织学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，明确“3·15”宣传活动要求，持续深化员工服务宗旨意识教育，不断规范服务行为，积极主动有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求，根据金融产品和服务的特性，向金融消费者准确披露该产品和服务的权利、义务、特点、风险等相关信息。
