工行廊坊市文安支行推广“网点+社保”联动服务

   为更好满足当地乡镇居民办理社保卡的迫切需求，工行文安支行发挥“我为群众办实事”的服务精神，开展“网点+社保”的服务模式，将社保卡办理工作渗透到网点的日常基础业务之中，第一时间配合社保机关解决基层人民提出的问题和困难，为打造便民、为民、亲民的优质服务网点贡献力量。

   作为文安县工行唯一的社保卡制卡网点，为应对大量社保卡办理需求，更好的服务客户，该行配备了社保业务办理人员，在网点营业期间为客户办理制卡业务，并帮助客户激活电子医保凭证和社保卡银行账户。在班后，网点加班为客户批量办理社保卡，让社保业务真正发挥其“功在当代，利在千秋”的独特优势。在日常办卡客户较多时，该行设立社保卡激活和社保卡补换卡专用窗口，减少客户等候时长，尽最大的努力满足客户需求。在办理业务时，面对的客户多为年纪较大的老人，并且多来自于农村，在业务办理过程中经常遇到不会写字的问题，我们的客服经理都以微笑服务温暖人心，为确保每一位客户能够顺利办理完社保卡业务，大堂经理耐心细致地为他们检查所需资料是否齐全，赢得了客户的赞许。

   工行文安支行自开展“网点+社保”工作以来，共计新办社保卡2000余户，激活电子社保卡账户600余户。我们的用心服务获得了客户的一致称赞，展现了工行人的与大行担当。