工行镇江长江路支行多举措做好国债销售工作

  近期，工行镇江长江路支行积极应对3月10日凭证式储蓄国债代理销售工作，通过提前准备，做好宣传和动员，全面保障国债发售期间服务供给，顺利完成销售工作。

  一、有效动员，提前部署。针对国债发售日客流量较大特点，该行做好预热准备工作，通过晨会让营销人员充分了解国债的发行利率、年限等，制定相应话术；网点将宣传信息通过厅堂内的宣传折页、海报及网点门口外的电子滚动屏等多渠道传播，帮助客户更好地了解国债发售情况；“国债日”的前一天，营业经理给每位柜员都发放了充足的国债凭证，并告知发行代码，为发行日做足准备； 发售期间，网点分工明确、责任到人，有效维护发售秩序，解答客户疑问和国债发售流程。

  二、提升效率，优化流程。国债发售日，很多客户较早来到网点等候咨询、购买。网点严格依据疫情防控指引，做好客户安抚工作的同时，大堂经理与客户充分沟通，组织引导客户按顺序购买国债，网点营业井然有序。利用客户等待间隙，提前组织客户进行转账、余额查询、存折补登，并利用智能机具分流柜面业务压力， 带给客户优质高效的服务体验。