针对今年以来00后、90后、80后客户年轻化电信诈骗涉案账户数增多、新冠疫情防控中出现的新特点，为遏制新型电信违法犯罪案件的高发势头，工行邢台南宫支行采取多种形式为人民群众积极开展防范电信诈骗活动，最大限度保障客户资金安全。
该行开辟厅堂“防电信诈骗宣讲角”。按照当前疫情防控要求，利用厅堂微沙龙以及设立公众教育区等方式做好网点阵地宣传，更新交替定时定期开展防电信诈骗宣讲。
向到店客户发放宣传材料。大堂经理在客户等待时主动送上、窗口办理业务明显位置摆放防电信诈骗宣传折页，教育引导客户了解掌握电信网络诈骗防范措施、掌握基本的应对方法。
总结常见诈骗手段对重点群体宣讲。针对00、90、80后年轻人经济能力差，法律意识淡薄，涉世末深等特点，容易被利益所诱惑，不自觉地成为开办电信诈骗涉案账户的主要人群，利用微信朋友圈、H5、美篇等新媒体手段做好多场景线上宣传，提示客户做好账户安全防范，保管好账户密码、手机短信验证码等，提高警惕，谨防上当。
坚持每周末网点门前宣传。由于当前疫情防控形势严峻，不宜深入社区、学校、集市等聚集活动，改为利用网点门前阵地向过往群众宣传，悬挂宣传标语，印制宣传折页，播放宣传影像和录音，提高公众防范电信诈骗意识。
开展防电信诈骗业务培训，筑牢服务防范屏障。该行利用日常晨会、夕会及各类培训，组织员工认真学习电信诈骗案例风险提示，提醒员工保持高度警惕，提高员工的反诈技能，增强一线员工打击防范电信网络诈骗犯罪的硬实力。强化对开户环节、回访环节的管控，做好新开卡、开通网银客户的宣传提示，做到对可疑账户及早发现，提前管控。对异地开户的客户，公安机关有要求的要严格按照属地管理要求执行，没有要求的必须提供开户辅助材料。注重对惩戒事项的提醒，告知其租借、贩卖银行卡的后果及法律责任。对年轻、无业、学生、多人结伴开户等情况，严格审核，严加管控，及时回访，主动防范，严防诈骗事件发生，维护客户资金安全。
