工行镇江科技新城支行积极开展“3·15”消费者权益保护宣传教育活动

  近期，工行镇江科技新城支行积极响应工作要求，组织员工学习消保知识，聚焦到店客户群体，扎实开展“3·15”消费者权益保护宣传教育活动，在活动中提升服务质量，提高金融消费者对金融产品的认知能力，强化消费者自身的金融素养及安全意识，引导消费者依法维护自身合法权益，共同打造和谐健康的金融生态环境。本次宣传活动现场反响热烈，获得了到店客户的广泛好评。

  在活动开始前，该行利用晨会、夕会时间组织员工学习消费者权益保护相关知识，确保所有员工熟记宣传内容，熟练掌握并运用金融知识为到店客户提供服务。在学习中，该行强调，要以“理性投资消费 防范金融风险”为口号，聚焦到店客户群体，以高质量的服务推动宣传工作深入开展。同时，该行在厅堂显眼位置张贴了宣传海报，摆放了宣传折页，设立了“3·15”咨询台，为活动后续开展做好了准备。

  “3·15”宣传期间，恰逢部分民众退休工资发放日，网点到店客流量较大。大堂人员、理财经理主动关心关怀到店客户，尤其是中老年群体，积极向其发放宣传折页，普及金融知识，告知客户要依法维护自身的信息安全权、知情权、受教育权、受尊重权等合法权益，引导其通过合法程序理性解决金融消费争端。同时，消费者要了解个人征信业务，保持良好信用记录；在购买理财产品时，要关注产品收益率、投资方向、信息披露等信息，在自身风险承受能力范围内进行选择和购买，要牢记银行理财的五个“不等于”。

  活动最终取得圆满效果。此次消保宣教较好地提升了广大消费者的维权意识，为消费者合法权益的有效保障提供了助力。接下来，该行会将消费者权益保护教育宣传工作融入平时业务经营中，使消保宣传常态化、机制化，并会深入街道、社区加大金融知识宣讲力度，创新消保宣教的途径和方法，为帮助人民群众更好共享金融改革发展成果作出更大的贡献！