为进一步提升金融消费者权益保护工作水平,提高社会公众防范风险意识，无锡工行城南支行高度重视，精心策划，以“权利·责任·风险”为主题,开展“3·15”消费者权益保护宣传活动。
一、加强消保培训，营造宣传氛围。近日，该行组织开展内部员工的培训，利用业务培训会议、网点晨夕会等时机，督促各网点就反洗钱、非法放贷、防范电信诈骗等金融知识进行培训学习，认真传达学习上级行通知精神，强化全员风险意识，进一步提高银行从业人员的自身业务素质。
二、立足网点阵地，宣讲金融知识。该行辖内网点利用LED屏滚动播放以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的宣传内容，在大堂摆放“金融消费者权益日”海报，在展台放置宣传手册和金融知识宣传材料供客户翻阅。大堂经理充分利用客户办理业务的等待间歇，将金融消费者金融知识普及穿插进厅堂服务中，普及非法金融广告的识别和非法集资的危害等金融常识，并广泛听取客户的意见和建议。
三、聚焦重点人群，形成良性互动。该行工作人员走进人流量较为密集的广场和社区，如华庄建筑工地、雪浪农贸市场，向广大市民和外来务工人员特别是老年消费者发放宣传资料，讲解消费者权益知识，重点普及宣传存款保险、个人征信、防范电信诈骗、防范非法集资、银行卡盗刷等相关金融知识，推广使用“全民反诈”APP，并针对广大群众关心的风险账户管控、个人理财疑问一一进行解答。
此次3·15宣传既丰富了广大消费者的金融知识，又增强其识别和防范金融风险的能力，受到广大市民的充分肯定。无锡工行城南支行将把“315金融消费者权益日”活动与长效公众教育活动相结合，积极履行社会责任，持续推进相关金融知识普及工作，不断提高服务水平，以实际行动为全市构建和谐金融消费环境贡献力量!
