“我为群众办实事”,这是建行人对于自身服务的严格要求,更是长岭人用力用心为客户的核心宗旨。
国网电力湖南分公司是长岭支行最为重要的公司客户之一,长岭支行一直用心关注着客户的动向与发展,直面痛点难点,一心一意为客户,切实做好服务。群众的需求就是客户的需求,客户的需求便是长岭努力的方向。九月中旬,国网湖南省电力有限公司省管产业单位、中国电财湖南分公司与建行召开三方联席会议,明确实施资金池改造需求,深入探讨改造难点。针对客户提出的疑虑,建行方迅速联动各级各部门,省行结算部专家赵文红牵头为客户设计方案,稳扎稳打并勇于创新,最终为客户提交出满意的解决方案。随后立即开始有序高效地执行方案,对资金池各级账户进行解挂加挂,简化资料流程,为客户节约人力物力。与此同时,对于各类异常情况均提前预备解决方案,并未耽误资金池改造进程。其间一直保持建行各级各部门之间的及时联动,提高效率,并与客户方各层级单位保持及时沟通,积极为各单位答疑解惑,及时解决疑难问题。当中国电财对建行提出资金池改造需求时,建行积极主动响应,在省行资金结算部与天心支行公司业务部的悉心指导与竭力付出下,长岭支行快速完成了本次资金池改造,耗时短,效率高,真正展示了建行真心与建行速度。
有人说,资金池像一棵树,分枝发芽,茂盛参天。其实不然,资金池更像是一片根。一层一级,向下扎根,不断蔓延,根越多越稳,树才能愈加繁茂。本次为中国电财进行的资金池改造,是长岭人务实践行“我为群众办实事”的一个缩影。每一个客户都是一棵大树的主干,客户的需求是向下延伸的根。认真地服务于客户的每一个需求,助力客户的发展愈加坚实繁荣。于是,客户的发展里都融入了建行的影子,群众的成长里都汇入了长岭的力量。深耕服务,与群众同行,务实为群众做好每一份努力,是长岭人永不停止的追求。
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