3月15日，在整个城市以最快速度“慢”下来、“静”下来的时候，东莞工行主动联系，为我市一家米面粮油供销商的上游供应链企业办理了5000万元票据贴现，解决了企业的燃眉之急，为我市增加物资储备，确保疫情期间市场粮油蔬菜和日用商品正常供给贡献了工行力量。
按照疫情防控要求，3月15日12时开始，东莞工行全部营业网点全部停止对外营业。为保障特殊时期金融服务，东莞工行启动应急机制、远程模式，通过线上服务和组建多个应急业务专班和开辟绿色通道，确保金融服务实体经济不掉线、不减速。
开通绿色通道 疫情期间助力实体经济24小时在线
疫情管控升级的第一天，东莞工行及时启动各项业务应急预案，如国际业务方面，提前梳理远期结售汇到期交割明细，涉及金额约7000万美元，对17户即将到期的远期结售汇客户进行逐户通知，并联动总、分、支行逐户跟进落实交割安排，推出线上办理绿色通道，以确保业务正常开展。
据悉，自“2.24”疫情发生以来，东莞工行积极响应政府及监管单位的号召，聚焦涉疫抗疫企业及上下游客户，紧密部署、快速联动，多渠道主动为企业提供全方位金融服务支持，与企业齐心协力、共渡难关。
数字普惠金融服务 精准触达小微企业
疫情防控期间，东莞工行依托无接触、线上化、智能化的数字普惠金融服务体系，保证金融服务不间断，向广大小微企业提供线上便捷、安全可靠的数字普惠金融服务。结合本地小微企业特点，持续加大特色产品创新，先后推出“经营快贷”、“政采贷”、“科技贷”、“助保贷”等线上融资产品。同时，在“e抵快贷”的基础上优化推出“e企快贷”新产品，进一步拓宽了抵押物种类，并将融资额度提高至3000万元，更好的满足小微企业的多元融资需求。此外，该行主动提供包括网上银行、手机银行和“工银i普惠”等多个“无接触”渠道，让数字普惠金融服务精准触达小微企业。
3月15日，东莞某五金塑胶制品有限公司通过线上渠道自助提款236万元，足不出户解决了资金周转难题。东莞工行介绍，该行结合企业的经营实际，为其发放了经营快贷，企业可以通过网上银行随借随还，最大限度降低了企业的融资成本。
无还本续贷 携手小微企业共渡难关
东莞工行主动对接辖内小微贷款客户金融服务需求，重点关注制造业、服务业、零售业等客户受疫情影响情况，对于因疫情影响导致暂时性还本付息困难的客户，精准帮扶，全面落实“应延尽延”要求，主动提供延期还本付息服务，做到需求最快响应、方案最快落地、资源最大支持，充分发挥大行的责任担当，持续助力东莞市疫情防控和社会经济发展工作。2月25日至3月14日期间，工行东莞分行累计为小微企业客户办理续贷近1500笔，金额合计超14亿元。
