建行宣城市分行加强柜面风险堵截，守护群众钱袋子

  近日，建行宣城广德支行成功堵截一起网贷诈骗。

  某日下午，一位老年客户前往建行宣城广德支行咨询手机银行转账业务。银行工作人员询问客户是否认识收款人，为何要转账，客户表示并不认识收款人，转账是为了办理贷款。工作人员察觉异常，了解详细情况后，初步判断为网贷诈骗，并建议客户与子女协商后再决定是否转账，客户不愿配合且情绪激动，表明自己急需用钱，即使被骗也愿意承担后果。工作人员为维护客户资金安全并未进行转账。之后，该客户再次来到营业大厅，坚持要求转账，需要继续转账1088元开通账户。网点负责人向客户解释这是新型网贷诈骗，不存在放款失败账户被冻结，需要转账才能开通账户等情况。无论工作人员如何劝导，客户均不接受并执意要求转账。网点负责人进行了报警处理，请求公安部门协助劝导，属地派出所立即出警，经了解确定为电信诈骗，并将该名客户带回派出所进一步劝导。

  建行宣城分行将提升风险事件识别能力作为运营工作重点之一，持续健全运营风险堵截机制，运营风险防范工作取得实效。一是开展形式多样的培训。充分利用网点晨、夕会开展学习，分享典型风险堵截案例，并进行现场提问，进一步增强会议内容观摩性、互动性和学习接受度。二是加大风险堵截激励力度，提高运营堵截在评价考核加分占比，增强员工风险读解一时和风险事件上报积极性。三是提高风险堵截事项报告速度和梳理总结力度。近两年建行宣城分行全辖各支行堵截了多起风险事件，切实保护了人民群众的财产安全。