工行邢台钢北运河支行长期为老人清点零币被表扬

  近日，客户任女士径直走向工行邢台钢北运河支行大厅，“李经理，你在啊，我又来存钱了”“欢迎，欢迎，来，快坐，我马上为您清点”。该客户是运河支行的一位忠实客户，每月都在自己的定期一本通上存上自己攒下的零用钱，只是每次都有1元、5元等零币，老人也是跑了几家银行都不愿意为其办理，最后来到工行邢台钢北运河支行，在为老人清点零币的过程中，细心的大堂经理得知老人孩子是做零食加工工厂的，该客户帮忙给孩子充当财务，每月工厂结算账款后就会有一些零钱需要处理，当即索要了老人孩子的联系方式，约定日期上门考察工厂的规模，为日后开办工人工资卡，经营快贷等业务奠定了基础，老人也被该行耐心的服务所感动，并在留言簿上写下了感激的话语。 

  银行作为服务性的金融机构，优质的服务对网点的生存和发展都起到了至关重要的作用。一把雨伞、一副老花镜、一杯热水，现在看来这些都可能微不足道的，它却把银行作为信用中介和文明窗口的本来面目呈现于社会公众面前。一家银行的口碑是来源于它的服务品质，卓越的服务评价不仅是市场经济发展对银行提出的具体要求，也正逐渐成为一家银行核心竞争力的重要内容之一，在很大程度上影响着其未来的发展前景。该行始终倡导一流的工作效率、一流的服务质量、一流的银行信誉，把微笑服务、规范服务、便民服务和上门服务等各项细节服务发挥到极致，深得广大群众的认可，达到以服务创造市场竞争力，提升综合管理水平的最终体现。