邮储银行常州戴溪支行便民举措让“适老“服务更有温度

  服务群众无小事，便民利民无止境。近日，邮储银行戴溪支行收到了一面锦旗，送来锦旗的是一位客户的女儿，这是她对戴溪支行全体员工真心服务的感谢。

  2022年1月30日,正值小年夜当天,储蓄业务进入年末旺季，戴溪支行营业厅内像往年一样坐满了前来办理业务的客户。上午8：30左右，一位客户进入营业厅,向大堂经理说明了自己的需求。原来她的母亲已90多岁，瘫痪在床多年。她想代理将母亲的社保卡激活,以便后续报销医疗费用。但由于激活社保卡需要本人授权操作，我行本着为客户服务的宗旨,在支行旺季阶段紧急抽调两名员工跟随客户的女儿上门服务。到达客户家中后，工作人员发现客户本人几近瘫痪，不能言语，无法沟通和配合。经过商量与讨论，我行员工当天上午先后安排两次上门服务，完成了办理业务所需手续，帮助客户将社保卡进行了激活，保障了客户后续可正常住院。

  邮储银行戴溪支行急客户之所急，及时通过上门服务处理了客户的特殊问题，用便捷、贴心、有温度的金融服务诠释助老爱老的美德，让“暖心窝”的金融服务走进更多老年人的心坎里。