建行湖州菱湖支行发挥金融科技优势 提高客户服务体验

  中国建设银行对内打造协同进化型智慧金融：构筑高效协同、支持创新的金融科技治理体系；搭建金融科技创新服务云平台；建设一体化协同研发平台。对外拓展开放共享型智慧生态：推进住建部公积金数据集中平台建设和农村土地经营权流转平台建设；搭建同业金融科技产品体系；推动智慧城市政务服务项目。

  前段时间建行发行第24届冬季奥林匹克运动会普通纪念币，来网点兑换的人络绎不绝，由于手机银行的广泛普及，很多人出门都不带现金，有的年纪大的人出门甚至银行卡都忘记带了。幸好，建行有刷脸取款的功能。建行“刷脸”是2019年上半年上线的功能，主要是用客户刷脸验证代替银行卡，但是刷脸后只能进行本账户内的交易，不能存钱给别人，不过可以转账。因此给客户带来了极大的便利。

  “一部手机办事通“：以云计算、大数据、人工智能、区块链等技术为基础，作为移动政务服务领域的“技术创新”新典范，建设银行的这一APP产品让云南的数字政务达到国内领先水平，老百姓可以在建行手机银行APP上完成500个事项办理。在生态圈建设方面，建行推进新零售领域生态建设，推进新零售向数字化、智能化、网络化转型；构建产融结合的新对公生态，深化供应链行业应用，搭建企业级同业应用中台，推进智慧渠道及智能运营能力建设；推进大政务生态建设，提升生态平台数字化经营支撑能力。对于零售客户客户线上化进展迅速，建行在场景渗透、搭建的基础上，积极推动银行卡系统化、网络化获客活客：手机银行、网上银行、微信银行提供全天候线上服务，通过“云工作室” “掌上网点”等数字化手段主动满足客户多方位金融需求。

  建设银行持续探索新技术在银行业务中的应用，以科技力量驱动金融创新。