2022年3月1日，中国工商银行广东省分行第二届“文明单位”评选结果揭晓，中国工商银行江门分行成为全省获此殊荣的三家二级分行之一，展现了该行新时期精神文明建设工作的良好成果。
近年来，中国工商银行江门分行坚持党建引领，践行“利民兴行、实干强行”，推动全行党旗引领齐筑梦，担当使命开新局，实现精神文明建设与经营发展业绩双丰收。2020年连续11年进入全国二级分行经营三十强，并历史性进入前十；2021年在总行级重点城市行中位列二级分行第三，连续4年实现进位，以昂扬奋发的精神风貌服务地方经济、推进高质量发展。
2021年4月，该行与江门市政府率先达成乡村振兴战略合作，搭起乡村振兴新桥梁。该行与乡村振兴示范点合作共建党群服务中心及党建展厅、荷塘月色景观，举办乡村振兴示范点直播带货专场活动，联合举办摄影采风创作活动及摄影作品展，助力打造网红打卡点推动乡村旅游。为多个本地特色农业特色集群主动授信，成功办理全省首笔“粤农e贷”，生猪贷、家鱼贷、大米贷、种苗贷、肉鸡贷、禽蛋贷、凉瓜贷、陈皮贷等创新业务纷纷落地，为乡村振兴注入金融活水，在支持乡村振兴中彰显了国有大行责任担当。
该行深入贯彻落实“与客户共同成长，靠服务创造价值”主题主线，加大金融骨干下基层力度，推动客户跑道式经营，全力支持实体经济。持续加大对制造业企业的融资支持，2021年末制造业贷款余额68.61亿元。积极响应“5+N”产业集群发展需求，基本实现对链主企业的授信全覆盖。推出e抵快贷、e企快贷、税易通、经营快贷、用工贷等一系列线上产品，着力解决小微企业融资难、融资贵、融资慢的问题。2020年以来，各项贷款连续两年增长超百亿，2022年一月末贷款突破800亿大关。
该行坚持客户至上，以客户为中心着力打造“客户满意银行”。加快数字化转型，推出了借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细、个人贷款结清证明、个人贷款还款明细、外币预约取现、凭证和增值税专票邮寄、电子询证函等一系列个人及对公业务场景，通过业务全流程的订单化管理，实现线上线下一体化服务，让数据多跑腿，客户少跑腿乃至不跑腿。大力推动服务创星，成功争创中银协千家网点1家、中银协五星级、四星级网点3家，现有总行五星级网点5家、四星级网点8家。近年来，该行服务工作得到一致好评，保持全省排名前列。
