疫情防控常态化下，工商银行江门分行急防疫之所急，想客户之所想，从捐赠防疫物资慰问一线，到组织号召青年志愿者深入社区身体力行支持抗疫，再到保障网点安全运行，持续在物资和人员上提供战“疫”支持，发挥国有大行责任担当，“硬核”贡献金融力量。
捐赠慰问物资 致敬抗疫一线医护人员
2022年2月14日，工商银行江门分行联合江门市工商联（总商会）向奋战在一线的医护工作者们捐赠爱心物资，表达关爱和敬意。当天，一辆满载工商银行江门分行爱心的物资车，驶向了江门市五邑华侨广场核酸检测点，将牛奶、矿泉水、方便面、姜茶等物资，送到了该核酸检测点，捐赠给现场的医护工作人员。
全民抗疫当前，我们对一线医护人员的辛苦和劳累感同身受，此次为抗疫一线医护人员送上温暖和慰问，既是工商银行江门分行对全民抗疫行动的支持，也是向持续奋战在一线医护工作者的致敬，以实际行动为打赢这场疫情防控阻击战贡献绵薄之力。
青年员工志愿者深入社区、村镇支持抗疫
2022年1月，广东省疫情并发核酸检测工作量骤增，江门市政府紧急部署，于1月中旬启动大规模核算检测工作。工商银行江门分行迅速响应号召，组织号召青年员工组成志愿服务队深入社区、村镇支援，党员干部带头，以实际行动为我市核酸检测“提档加速”。
工商银行江门恩平支行连夜招募19名员工组成志愿服务队于2022年1月15日清晨7点钟奔赴恩平市牛江镇核酸检测点；鹤山支行于2022年1月16日派出多名青年志愿者
也积极参与到全民核酸筛查义工行动中，同心抗疫。
现场，面对浩浩荡荡、前拥后挤的人群，该行志愿者们打起十二分精神，拿出十分服务热情，积极主动紧起来、快起来、干起来。留守老人不会用智能手机，志愿者们手把手地教；孩子紧张不安，志愿者及时安抚；行动不便的群众焦急不已，志愿者快速上前帮忙，做到一户不错、一人不漏。
该行志愿者们热情的态度、暖心的服务获得了当地镇府和社区的充分肯定，更获得现场群众的高度认可与信任。
紧绷网点防疫之弦 保障群众基础金融服务
“您好！请戴好口罩”，“请稍等，我帮您测下体温”，“阿姨，请您提供一下健康码”，这是工商银行江门分行网点员工的日常工作场景。为保障疫情防控常态化下群众的基础金融服务“不打烊”，该行主动作为，坚持细节着手，强化网点服务保障措施。
除了坚持每日做好营业场所各区域的全面彻底消毒外，该行员工还积极做好自我防护，接种新冠病毒疫苗，严格落实非必要不出市、非紧急不出省。同时，积极提供线上线下相结合金融服务的方式，提供不见面服务、非接触服务，为客户送去暖心关怀，鼓励客户使用网上银行、手机银行等线上方式办理业务，改善服务体验，减少感染的风险。
